Informações e Envios
Informações :
- Não trabalhamos com stock.
- Produzimos todas as semanas se tivermos encomendas suficientes para tal.
- O mínimo de encomenda é 1 metro.
- Encomendas deverão ser feitas sempre até ao meio dia de segunda-feira para ainda serem produzidas nessa mesma semana.
- As encomendas só seguem para produção depois do pagamento efetuado.
- Sublimamos padrões de clientes. Os mesmos terão que ser enviados em jpeg, com rapport (já com a repetição) e com 300dpis.
- No turco aumentamos sempre o padrão para o dobro. Caso não queiram, escrever uma nota em como não querem que seja aumentado o padrão.
- Em caso de defeito, aceitamos trocas ou devoluções se o tecido não tiver sido cortado.
- Não aconselhamos a sublimar lisos (maior probabilidade de fazer defeito) no entanto, se o cliente quiser, nós fazemos.
Política de Devoluções
1. Condições para Devoluções
- Só aceitamos devoluções no prazo de 14 dias e apenas em caso de defeito de fabrico.
- Para ser elegível para uma devolução, o tecido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem cortes, sinais de uso, lavagem ou danos.
3. Processo de Devolução
- Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para padraobe.info@gmail.com com o número do pedido e a razão da devolução.
- Após a aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o item de volta para nós.
4. Recolhas para Devoluções
- Em caso de devolução será organizada por nós uma recolha do artigo pelo mesmo fornecedor do envio. Hora e data a combinar com o cliente.
5. Processamento de Reembolsos
- Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original em até 14 dias úteis.
6. Trocas
- Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar por outro item, envie-nos um e-mail para padraobe.info@gmail.com.
Envios:
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1. Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados nos fins de semana ou feriados serão iniciados no próximo dia útil.2. Métodos de Entrega
Para Portugal continental e Espanha os envios são feitos por Nacex 48H, para as ilhas os envios são por CTT registado.
O tempo estimado de entrega por Nacex são 48H e por CTT pode ir até 10 dias úteis.3. Custos de Envio
O custo de envio é calculado com base no peso do pedido e na localização do destinatário.
Oferecemos portes grátis para pedidos superiores a 20 metros.4. Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos incluem um número de rastreamento. Após o envio, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar sua encomenda.5. Problemas com a Entrega
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente ou através do e-mail: padraobe.info@gmail.com.
Caso a encomenda seja devolvida devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, entraremos em contato para providenciar o reenvio. Custos adicionais de envio podem ser aplicados.6. Política de Devolução
Para informações sobre devoluções e trocas, por favor, consulte nossa Política de Devolução.8. Contato
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à entrega, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em padraobe.info@gmail.com.
9. Livro de Reclamações Online
Pode fazer a sua reclamação através do livro de reclamações online aqui.
